etica, trasparenza ed affidabilità

La Politica per la qualità è definita dalla direzione generale di Eico Novachem e si fonda sul principio di Servire i mercati industriali come fornitori di materie prime chimiche con etica, trasparenza ed affidabilità, sia per i clienti che per i fornitori, in linea con le normative europee.

la Politica per la Qualità documenta obiettivi, progetti e impegni verso i clienti, il mercato, i dipendenti e gli azionisti, in funzione delle strategie aziendali e della cultura aziendale, in ottica di miglioramento continuo. L’impegno aziendale è quello di attuare e migliorare le prestazioni del Sistema di Gestione per la Qualità, mantenendo l’aderenza ai requisiti normativi e ai requisiti cogenti applicabili.

Il Sistema di Gestione per la Qualità, come descritto e definito in questo documento, deve permettere il rispetto degli impegni assunti dalla Direzione Generale nei confronti delle parti interessate.

Per ottenere gli obiettivi preposti e raggiungere la massima soddisfazione degli aventi interesse vengono coinvolte tutte le funzioni aziendali nel mantenimento e attuazione del sistema di gestione qualità.

Pertanto la missione di Eico Novachem è assicurare la massima soddisfazione dei clienti e di tutte le parti interessate attraverso la fornitura di materie prime per l’industria tramite un servizio sempre migliorativo.

Per ricercare e mantenere una posizione di rilievo nel mercato e raggiungere la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, Eico Novachem  si impegna costantemente nel:

  • ricercare sempre nuovi prodotti di alto livello tecnologico e formulativo da poter offrire sul mercato
  • Mettere a disposizione dei propri clienti la consulenza tecnica e formulativa dei propri tecnici commerciali preparati in ogni campo di applicazione .
  • Garantire un servizio flessibile e affidabile per ogni tipologia di prodotto e imballo
  • Adottare strumenti tecnici e informatici più innovativi ed affidabili, rendendo più efficiente l’organizzazione, migliorare la gestione delle scorte, dei prodotti e del flusso della documentazione e velocizzare la distribuzione dei prodotti

Per adempiere alla propria missione, Eico Novachem intende:

  • mantenere sempre aggiornato un Sistema di Gestione per la Qualità quale strumento per realizzare gli obiettivi, rispettare gli impegni assunti, promuovere il miglioramento continuo dei processi aziendali, garantire il rispetto dei requisiti cogenti per i prodotti ed i servizi correlati;
  • adottare un sistema integrato di gestione del rischio, al fine di garantire che per tutti i prodotti distribuiti e il servizio offerto il rischio residuo sia ridotto al minimo
  • impegnare le proprie energie e capacità nell’ascoltare le indicazioni, i suggerimenti, i reclami dei clienti sempre per soddisfare le necessità in ottica di miglioramento continuo
  • consolidare il rapporto con i partner commerciali al fine di assicurare ai clienti prodotti di maggior valore, di alto livello tecnologico e formulativo con qualità costante e corredati da tutta la documentazione tecnica, formulativa idonea a fornire nuovi spunti formulativi e un aiuto concreto .
  • fornire prodotti e servizi aderenti a tutti i requisiti imposti dalle disposizioni legislative vigenti con particolare riguardo alla legislazione REACH in modo che sia garantita la sicurezza e la salute degli utilizzatori;
  • diffondere nell’organizzazione cultura e metodologie appropriate in modo che chiunque vi lavori sia costantemente in grado di erogare il miglior servizio atteso al cliente;
  • assicurare un alto livello di soddisfazione di tutti i dipendenti attraverso la ricerca della massima fiducia e senso di responsabilità.

CERTIFICAZIONI

ISO 9001-2015 CRIBIS D&B

soddisfiamo al meglio

I nostri Clienti, attraverso i prodotti sempre innovativi e il servizio offerto flessibile, dinamico e pronto ad affrontare le diverse richieste e d esigenze

I nostri fornitori/mandanti, attraverso una relazione di massima fiducia e trasparenza nello scambio di informazioni, aggiornamento sui mercati, sull’evoluzione della domanda in modo da essere un partner strategico ed affidabile per il mercato Italiano

I nostri dipendenti, contribuendo a mantenere un ambiente di lavoro sicuro, sereno e stimolante cercando di valorizzare ogni risorsa al meglio.

La proprietà è impegnata in prima persona quotidianamente nel favorire una crescita continua in produttività e redditività negli anni, mantenendo stabilità finanziaria e soprattutto miglioramento continuo in ogni processo aziendale, imprescindibile per l’affermazione della politica per la qualità.

La Politica per la Qualità aziendale viene comunicata, tramite pubblicazione sul sito web www.eiconovachem.it e riesaminata periodicamente in occasione del riesame della Direzione.